Refusionspolitik

RETURRET & FORTRYDELSE

Når du køber direkte fra vores shop, har du 30 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked herom inden udløbet af fortrydelsesfristen. Denne ret gælder ikke for specialstørrelser og specialbestillinger, herunder specialfremstillede smykker (bespoke).

Det er ikke muligt at fortryde købet blot ved at nægte modtagelse eller afhentning af pakken.

Din fortrydelsesret starter den dag, du modtager varen. Hvis 30-dages perioden udløber på en helligdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag, medmindre andet er angivet. Send venligst din meddelelse om fortrydelse inden udløbet af fristen på 30 dage.

Du kan gøre brug af din fortrydelsesret uden at angive en specifik årsag ved at meddele os din beslutning via e-mail.

Du kan også bruge nedenstående standardfortrydelsesformular. Vi opdaterer løbende returformularen for at sikre, at den altid er i overensstemmelse med gældende regler.

FORTRYDELSE

Hvis du ønsker at fortryde eller returnere din ordre, bedes du kontakte os på: hello@kanqvist.com

Varen/varerne skal sendes til følgende adresse:

Kanqvist ApS

Wichmandsgade 8A

5000 Odense C

Danmark

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du returnere varen til os. Du skal returnere varen uden ubegrundet ophold og senest 30 dage efter, at du har informeret os om, at du ønsker at fortryde købet. Den pågældende vare skal returneres til os på ovenstående adresse.

Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb og returnere varen i dens originale emballage. Du skal ligeledes kunne dokumentere, at varen er afsendt inden fristens udløb.

Hvis varen skal sendes, skal den pakkes forsvarligt ind. Du er ansvarlig for varen under returforsendelsen og er ansvarlig for, at pakken/varen ankommer ubeskadiget. Gem venligst postkvitteringer og eventuelle trackingnumre.

Du afholder selv udgifterne i forbindelse med returnering af den vare, du ønsker at fortryde eller returnere. Vi modtager ikke varer sendt uden porto eller pr. efterkrav.

Alle returneringer vil blive vurderet. I tilfælde af at en returvare viser tegn på slid eller brug, som medfører en værdiforringelse af varen, eller hvis den returneres uden original eller med beskadiget emballage, vil returneringen blive afvist. Afviste varer vil blive sendt tilbage til kunden uden tilbagebetaling af købsprisen.

Betalingen for varen vil blive refunderet hurtigst muligt og senest 30 dage efter, at vi har modtaget varen/varerne. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har foretaget en kvalitetsvurdering, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der er tidligst.

Beløbet vil altid blive refunderet til det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Hvis du f.eks. har betalt med et betalings- eller kreditkort, vil beløbet blive refunderet til det kort, du brugte ved købet.

REKLAMATIONER

Køberen er alene ansvarlig for at indberette eventuelle fejl eller mangler inden for 24 timer efter levering. I henhold til dansk lovgivning har kunden 24 måneders reklamationsret på varen. Kanqvist ApS forbeholder sig retten til at afvise reparationer, refusioner, krediteringer eller ombytning af beskadigede varer, der skyldes forsømmelse, manglende vedligeholdelse eller daglig brug.

Hvis du ønsker at klage over din sag, kan den indbringes for Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus. Alle omkostninger i forbindelse med denne proces påhviler kunden.

Alle reklamationer skal sendes til:

Kanqvist

Wichmandsgade 8A

5000 Odense C, Danmark

E-mail: hello@kanqvist.com Telefon: +45 93903146 CVR: 42104795